Туризм

Туризм – хобби или специальность

Кто не задумывался о путешествиях в другие страны? Помедитировать под цветущей сакурой, понежиться на белоснежном песке возле океана, увидеть Париж с высоты Эйфелевой башни. Мечтаете обо всём этом и ещё о бесконечном множестве других волшебных моментов, захватывающих приключениях, экзотических странах, знакомства с новыми людьми? Хотите собрать свою коллекцию достопримечательностей? Но свободных денег на поездки по миру пока нет? – Тогда специальность туризм – дело для вас.

Многие возразят, что планировать и организовывать путешествие для клиентов – совсем не то, что путешествовать самому. Что ж, действительно, основная задача специалиста в турагентстве подобрать интересный маршрут и организовать поездку для клиента (и получить за это зарплату), но поверьте, это только вершина айсберга.

Особенность профессии

Специалист по туризму – это общее название для нескольких должностей. Если мы говорим о работе в большой фирме, то там, как правило, применяют конвейерный подход к работе. Один сотрудник занимается бронированием билетов, другой – специалист по оформлению виз, третий работает с приходящими клиентами и презентует им разные направления поездок, дело четвертого –  взаимодействие со страховыми компаниями, пятый подготавливает рекламу нового гостиничного предложения от известной сети отелей. На выходе у клиента – готовый сценарий путешествия, забронированный номер, оформленная страховка и билеты на руках.

Но интереснее быть специалистом-универсалом. Многие смотрели комедию «Моя большая греческая свадьба» и наверняка помнят кадры с главной героиней в турагентстве. В этом эпизоде она, порхая по офису и помогая клиентам определиться с маршрутом, благодаря своей улыбке и энергичности влюбляет в себя мужчину своей мечты. Вот что значит заниматься любимым делом! При этом она остается специалистом в своем области.

Став менеджером по туризму, вы будете заниматься большим количеством самых разнообразных дел, вот только краткий их список:

1.                  Консультирование клиентов по маршрутам путешествия, по отелям, по экскурсионным программам. Иногда придется даже давать советы о том, какие лекарства лучше с собой брать.

2.                  Бронирование номеров в гостиницах.

3.                  Заказ билетов. Подбор рейсов таким образом, чтобы клиенту не пришлось долго ждать пересадки.

4.                  Оформление страховок и виз.

5.                  Взаимодействие с принимающей турфирмой и специалистами смежных специальностей.

6.                  Заключение договоров с иностранными турагентствами.

7.                  Разрешение нестандартных или конфликтных ситуаций.

Грамотный специалист в сфере туризма не сидит без дела, его ежедневник заполнен встречами и проектами. Важно знать, как найти подход к разным людям, уметь управлять конфликтными ситуациями, в совершенстве владеть всей информацией по гостиничному направлению. В этой сфере нет мелочей. Чтобы клиент видел в вас эксперта, вы должны в момент ответить на любой его вопрос, не заглядывая в интернет или какие-то каталоги. Стоимость билетов разных авиаперевозчиков, надёжность страховой компании, даже прогноз погоды на курорте, описание туров, рейтинг отелей и связанные с этим различия в обслуживании – минимальный список знаний, которыми менеджер должен владеть в совершенстве.

В XX в. туризм превратился в одно из наиболее значимых социальных явлений. Расходы населения на туристские услуги в ряде стран занимают третье место после затрат на питание и жильё.

В настоящее время туризм выступает одной из приоритетных отраслей экономики Иркутской области, и рассматривается как фактор экономического роста не только региона, но и России. По прогнозам Всемирной туристкой организации, к 2020 г. Россия войдет в число 20 крупнейших по въезду туристов стран. 

Потенциальный спрос на услуги туристского комплекса в Иркутской области, обусловлен, прежде всего, отдыхом на Байкале, 60% побережья которого используется в целях туризма. 

Требования к индивидуальным особенностям специалиста по туризму: должен обладать хорошей памятью, высокой эмоционально-волевой устойчивостью, готовностью к разумному риску, иметь развитый интеллект, коммуникативные и организаторские способности. Необходимы смелость, решительность, ответственность, самокритичность, работоспособность, чувство юмора и умение сопереживать. 

ИНТЕРЕСНЫЕ ЦИФРЫ:

• Туризм использует примерно 7% мирового капитала.

• По данным Всемирной туристической организации (UNWTO), в настоящее время в туризме занят каждый 12-й житель планеты

• Туризм -это 5% мирового ВВП и 6% мирового экспорта

• Аналитики UNWTO ожидают дальнейшего продолжения роста мировой туриндустрии. Число поездок должно прибавить 3-4% и достичь исторического показателя в миллиард туристов уже в ближайшие несколько лет.

Дерзайте. И помните, что самое главное – любить то, чем вы занимаетесь. Тогда работа будет доставлять вам огромное удовольствие и каждое утро будет дарить энергию, позитив и радость!

Где работать

·                      Туристические агентства

·                      Компании-туроператоры

Компании мечты:

·                      Pegas

·                      TezTour

·                      AnexTour